Le Managed Service est la pratique la plus proactive de l’Outsourcing, permettant aux clients d’avoir la meilleure combinaison d’externalisation tout en réduisant les couts et les risques et en profitant du pool d’experts fourni par le Managed Service Provider (MSP).
Le Managed Service peut s’étendre à plusieurs domaines alliant l’infrastructure et/ou le Software en ajoutant les aspects logistiques et ressources humaines afin d’aider le client à se concentrer sur le cœur de son métier.
AGIWISE vous accompagne ainsi dans votre stratégie d’externalisation en vous offrant les services suivants :
Managed Services pour votre Infrastructure
- Infogérance
- Gestion des datacenters
- Installation et gestion des équipements IT
- Supervision et Hypervision des équipements IT via des outils adaptés
- Gestion des environnements préproduction et production
- Mise en place d’un centre d’assistance technique
- Gestion de la performance et suivi du capacité planning
- Service de virtualisation
Managed Services pour votre Software
- Tierce Maintenance Applicative – TMA
- Pilotage opérationnel applicatif
- Tests intégration
- Assistance aux recettes ponctuelles
- Gestion des utilisateurs
- Exploitation & administration applicative
- Gestion des sources
- Administration des données
- Migration de données
Full Managed Services
Le Full Managed Services est un outsourcing intégral de votre SI et processus incluant tous les services Software et Infrastructure, cités auparavant, en mode haute disponiblité.
AGIWISE offre plusieurs variantes d’Outsourcing/Infogérance dans une optique progressive et innovatrice respectant les particularités stratégie-délai-budget de chaque client.
AGIWISE appuie son service « Managed Services », par la mise en place d’un dispositif de support solide et performant bouclant les incidents parasitant votre SI tout en respectant les engagements et SLAs contractuels.